Política de privacidade

A Casa São Paulo respeita sua privacidade. Esta política explica como os dados pessoais são utilizados na navegação, nas compras e no atendimento realizado por meio do site www.casasaopaulo.com.

Quem é responsável pelos dados

A empresa responsável pela operação da loja e pelas decisões sobre o tratamento dos dados pessoais descrito nesta política é Marconi Transportes e Locação de Bens LTDA, inscrita no CNPJ 57.123.957/0001-42, que atua neste site com a marca Casa São Paulo.

Para dúvidas sobre privacidade ou solicitações relacionadas aos seus dados, utilize os canais informados ao final desta página.

Quais dados podem ser tratados

Os dados utilizados dependem da sua interação com a loja. Eles podem incluir:

• Cadastro e identificação: nome, CPF ou dados do representante de pessoa jurídica, e-mail, telefone e informações necessárias à identificação do cliente.
• Compra e entrega: endereço, produtos adquiridos, quantidades, valores, histórico do pedido e informações necessárias ao envio, à retirada e à emissão de documentos fiscais.
• Pagamento: modalidade escolhida, situação da transação e informações necessárias ao processamento, à confirmação do pagamento e à prevenção de fraudes.
• Atendimento: mensagens, solicitações e arquivos enviados por você para esclarecer dúvidas ou resolver ocorrências.
• Navegação: endereço IP, informações do navegador e do dispositivo, páginas acessadas, datas, horários e identificadores associados a cookies ou tecnologias semelhantes, conforme os recursos utilizados.

Os dados de pagamento são tratados também pelos prestadores responsáveis pela transação, conforme a modalidade selecionada e suas respectivas políticas de privacidade.

Evite enviar informações de saúde, documentos ou outros dados que não sejam necessários ao atendimento. Nunca envie senhas ou códigos de segurança pelos nossos canais de contato.

Para que utilizamos os dados

• Criar e administrar seu cadastro e permitir o acesso à conta.
• Processar pedidos, confirmar pagamentos, emitir documentos fiscais e organizar entregas ou retiradas.
• Enviar comunicações sobre o andamento da compra.
• Atender solicitações, reclamações, cancelamentos, trocas, devoluções e garantias.
• Manter a segurança da operação e prevenir fraudes e acessos indevidos.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias e exercer direitos em processos.
• Analisar o funcionamento e o uso do site para identificar falhas e melhorar a navegação.
• Encaminhar ofertas e novidades quando houver fundamento legal adequado, respeitando suas escolhas e os pedidos de descadastramento.

Quais são as bases legais

O tratamento dos dados não depende exclusivamente de consentimento. Conforme a finalidade, utilizamos as bases legais previstas na Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, incluindo:

• Execução de contrato e procedimentos preliminares: para atender suas solicitações de compra e realizar o pedido.
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória: para emissão e conservação de documentos e atendimento de exigências aplicáveis à operação.
• Exercício regular de direitos: para tratar reclamações e resguardar direitos em procedimentos administrativos, judiciais ou arbitrais.
• Legítimo interesse: quando aplicável, para finalidades concretas, necessárias e compatíveis com suas expectativas, respeitando seus direitos e liberdades.
• Consentimento: quando exigido para determinada atividade, com informação sobre a finalidade e possibilidade de revogação.

A leitura desta política ou a continuidade da navegação não representam, por si só, consentimento para todas as atividades de tratamento.

Com quem os dados podem ser compartilhados

Para viabilizar a operação, os dados necessários podem ser compartilhados com:

• A Loja Integrada, que fornece a plataforma de comércio eletrônico, e prestadores de hospedagem e infraestrutura.
• Instituições financeiras, intermediadores de pagamento e serviços de prevenção a fraudes.
• Transportadoras e parceiros responsáveis pela entrega.
• Prestadores de suporte, atendimento e serviços fiscais ou contábeis, quando necessários.
• Fornecedores de ferramentas de análise de navegação e publicidade, como serviços do Google, conforme os recursos utilizados e a base legal aplicável.
• Serviços de terceiros acessados ou incorporados ao site, como WhatsApp e Instagram.
• Autoridades e órgãos públicos, quando houver obrigação legal, determinação válida ou necessidade de exercício de direitos.

O compartilhamento deve ser limitado aos dados necessários à finalidade correspondente. Alguns fornecedores também podem atuar como responsáveis por tratamentos próprios, de acordo com suas obrigações e políticas.

Ao acessar links externos ou interagir com conteúdos de terceiros, consulte também as políticas de privacidade desses serviços.

Cookies e tecnologias semelhantes

Cookies são arquivos armazenados no navegador. Eles podem conter identificadores e informações que, isoladamente ou em conjunto com outros dados, permitam identificar um usuário ou dispositivo.

Conforme os recursos utilizados, essas tecnologias podem ter as seguintes finalidades:

• Funcionamento necessário: manter a sessão, o carrinho, a autenticação e recursos de segurança.
• Preferências: lembrar escolhas feitas durante a navegação.
• Análise de desempenho: compreender o uso das páginas e identificar problemas de funcionamento.
• Publicidade: medir campanhas e apresentar anúncios relacionados a interesses, quando aplicável.

Cookies de sessão são temporários. Cookies persistentes podem permanecer no dispositivo até seu vencimento ou exclusão. A duração depende de cada tecnologia e fornecedor.

Quando o tratamento depender de consentimento, ele deverá ser solicitado de forma específica e poderá ser revogado. A simples continuidade da navegação não substitui essa escolha.

Você pode consultar as configurações do seu navegador para bloquear ou excluir cookies. O bloqueio de cookies necessários pode prejudicar funcionalidades como login, carrinho e finalização do pedido. Alguns serviços de terceiros possuem controles próprios de privacidade.

Para obter informações sobre as tecnologias utilizadas no site ou solicitar orientação sobre suas escolhas, entre em contato pelos canais desta política.

Comunicações e ofertas

As comunicações necessárias ao pedido, como confirmação de pagamento e atualização de entrega, são distintas das mensagens promocionais.

Você pode solicitar o descadastramento de ofertas e novidades por meio da opção disponibilizada na comunicação, quando existente, ou pelo nosso atendimento. Essa solicitação não impede o envio de informações necessárias a uma compra em andamento ou ao cumprimento de obrigações legais.

Armazenamento e conservação

Os dados são conservados pelo período necessário às finalidades informadas, considerando a execução do pedido, o atendimento, as obrigações legais e regulatórias e os prazos aplicáveis ao exercício de direitos.

O encerramento da conta ou a solicitação de exclusão não implicam a eliminação imediata de informações cuja conservação seja permitida ou exigida por lei. Quando não houver mais fundamento para sua manutenção, os dados deverão ser eliminados ou anonimizados, conforme aplicável.

Serviços e armazenamento no exterior

Alguns fornecedores de tecnologia podem tratar ou armazenar informações em outros países. Quando houver transferência internacional de dados, deverão ser observados os mecanismos e as garantias exigidos pela LGPD e pela regulamentação aplicável.

Você pode solicitar informações sobre o compartilhamento e as transferências relacionados aos seus dados pelos canais de atendimento desta política.

Segurança das informações

A proteção de dados envolve medidas técnicas e administrativas adequadas aos riscos da operação, incluindo os recursos de segurança disponibilizados pela plataforma e pelos prestadores utilizados.

A conexão HTTPS contribui para proteger os dados durante sua transmissão. Ela não representa garantia absoluta de segurança nem impede, por si só, todas as formas de fraude ou acesso indevido.

Utilize senhas fortes, mantenha seus dispositivos atualizados e não compartilhe credenciais de acesso. Se suspeitar de uso indevido da sua conta ou dos seus dados, altere a senha e entre em contato com nossa equipe.

Seus direitos

Nos termos da LGPD e observadas as condições legais, você pode solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento e acesso aos seus dados.
• Correção de informações incompletas, inexatas ou desatualizadas.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei.
• Portabilidade, conforme a regulamentação aplicável e respeitados os segredos comercial e industrial.
• Eliminação dos dados tratados com consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de conservação.
• Informações sobre as entidades públicas e privadas com as quais seus dados foram compartilhados.
• Informações sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e as consequências dessa escolha.
• Revogação do consentimento, quando essa for a base legal do tratamento.
• Oposição ao tratamento realizado sem consentimento quando houver descumprimento da legislação.
• Revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado que afetem seus interesses, quando aplicável.

Você também pode apresentar petição à Autoridade Nacional de Proteção de Dados e recorrer aos órgãos de defesa do consumidor.

As solicitações são gratuitas. Para proteger seus dados, poderemos pedir informações proporcionais e necessárias à confirmação da sua identidade ou da representação. O atendimento observará os prazos e as condições previstos na legislação, com explicação quando não for possível atender integralmente ao pedido.

Contato sobre privacidade

Para dúvidas ou solicitações relacionadas a dados pessoais, entre em contato com a Casa São Paulo:

• E-mail: marconitransportmercadolivr@gmail.com
• WhatsApp: (43) 99986-2009
• Telefone: (43) 3432-9300

No assunto ou na mensagem, informe “Privacidade e dados pessoais” e descreva sua solicitação. Evite enviar documentos completos ou dados sensíveis sem orientação prévia.

Atualizações desta política

Esta política poderá ser atualizada para refletir mudanças na operação, nos serviços e na legislação. A versão vigente estará disponível nesta página. Alterações relevantes serão comunicadas de forma adequada, conforme sua natureza e as exigências aplicáveis.

Última atualização: 24 de outubro de 2026.