Meios de pagamento e de frete

Na Casa São Paulo, você encontra as informações de pagamento e entrega antes de concluir seu pedido. Confira abaixo como consultar as opções disponíveis.

Frete e regiões atendidas

A disponibilidade de entrega depende do CEP de destino, dos produtos escolhidos, da quantidade e das modalidades disponíveis para o pedido.

Para consultar, adicione os produtos ao carrinho e informe seu CEP. As opções disponíveis, os valores e os prazos serão apresentados antes da finalização da compra.

Caso não apareça uma opção de entrega para o seu endereço, entre em contato com nossa equipe para verificar a possibilidade de atendimento antes de concluir o pedido.

Prazo e acompanhamento da entrega

Observe o prazo e as condições da modalidade selecionada no fechamento do pedido. Quando indicado na compra, o prazo é contado em dias úteis após a confirmação do pagamento.

Após a aprovação do pagamento, o pedido segue para preparação e envio. As atualizações poderão ser acompanhadas na área do cliente e nas comunicações encaminhadas ao e-mail cadastrado.

Quando a modalidade oferecer rastreamento, as informações serão disponibilizadas após o envio.

Se ocorrer alguma dificuldade ou atraso na entrega, entre em contato com a Casa São Paulo para que nossa equipe acompanhe a situação e informe as providências.

Retirada na Casa São Paulo

Quando a retirada estiver disponível para o pedido, a opção será apresentada durante a compra. Confira o local e as condições informadas.

Aguarde a confirmação de que o pedido está liberado antes de se deslocar. Em caso de dúvida, fale com nossa equipe para confirmar o endereço e o horário de retirada.

Formas de pagamento

As opções habilitadas incluem cartão de crédito, Pix e boleto bancário. A disponibilidade de cada modalidade, o parcelamento e os eventuais descontos são apresentados durante a compra.

• Cartão de crédito: o pagamento está sujeito à autorização da instituição financeira e às verificações da operadora de pagamento. Confira o valor total e as condições de parcelamento antes de confirmar.
• Pix: utilize o QR Code ou o código apresentado no pedido e respeite o prazo de validade. A liberação depende da confirmação do pagamento pelo sistema.
• Boleto bancário: efetue o pagamento até o vencimento. A preparação do pedido depende da confirmação da compensação bancária.

Cuidados com o recebimento

Confira o endereço e o contato cadastrados antes de finalizar a compra. No recebimento, verifique a embalagem, a quantidade e as condições dos produtos.

Se identificar avaria, divergência ou falta de algum item, registre a ocorrência e entre em contato com nossa equipe. Fotos podem ajudar na análise e no atendimento.

Para pisos e revestimentos, confira modelo, tonalidade, lote e quantidade antes da instalação. Se houver divergência, procure nosso atendimento antes de utilizar o material. Essa orientação não limita os direitos do consumidor.

Precisa de ajuda?

Fale com a Casa São Paulo pelo WhatsApp (43) 99986-2009 ou pelo telefone (43) 3432-9300. Para agilizar o atendimento, informe o número do pedido, quando houver.